サロンの予約システムの選び方。1人で営むお店が確かめる6つのこと
公開 / 更新 / タップ予約の運営(シクミヤ)が書いています
サロンの予約システムは数が多く、機能の一覧を見比べても違いが分かりにくいものです。
1人か少人数で営むお店なら、見る場所は6つに絞れます。機能の多さではなく、施術の手を止めずに予約が回るかで選ぶと失敗が減ります。
1. 月の予約件数を先に数える
選ぶ前に、先月の予約を数えてください。件数で、合う料金の形が変わります。
| 月の予約件数 | 考えたいこと |
|---|---|
| 〜30件 | 無料プランの上限に収まるか |
| 30〜100件 | 月額固定か、件数に応じて増えるか |
| 100件〜 | LINEのお知らせの通数と、スタッフごとの管理 |
件数で値段が上がる料金は、忙しい月ほど費用が増えます。固定の月額なら、予算が読めます。
紙の予約帳やGoogleカレンダーで足りるかどうかは、個人サロンの予約管理の比べ方で件数ごとに整理しました。
これから開業する方は先月の件数がありません。サロン開業の準備リストで、予約の受け方から決めると進めやすくなります。
2. 予約をお店が承認するか、自動で確定するか
ここは好みではなく、お店の働き方で決まります。
| 承認してから確定 | 選んだ時点で確定 | |
|---|---|---|
| 合うお店 | 施術内容で時間が変わる、初めての方の様子を見たい | メニューと時間が決まっている |
| 良いところ | 無理な予約を受けずに済む | 店主の手間がない |
| 気をつけること | 返事が遅いと、お客様が待つ | 間の休憩や準備時間を別に押さえる |
施術の合間にスマホで承認できるなら、承認制でも負担は小さくなります。承認の画面がパソコンでしか使えないサービスは、1人のお店には向きません。
3. ホットペッパーと併用するか
ホットペッパービューティーを使っているなら、自社の予約と別々に管理すると、同じ時間に2件入る危険があります。
確かめるのは、ホットペッパーの予約がどこまで自動で入るかです。サロンボードに連動する専用のサービスもあれば、通知メールを読み取る形のサービスもあります。どちらも、次の点で差が出ます。
- 新規の予約だけでなく、変更や取り消しも反映されるか
- サロンボードに直接入れた予約も取り込めるか
- サロンボードのIDとパスワードを預ける必要があるか
私たちのタップ予約は、サロンボードの通知メールを転送してもらう形です。IDやパスワードはお預かりしませんが、取り込めるのは新しい予約だけで、サロンボードに直接入れた予約は通知メールが出ないので取り込めません。取り込んだ予約の見え方は管理画面の案内に載せています。
4. お客様が予約するまでの手間
お客様にとっての手間が多いと、途中でやめられてしまいます。実際に自分のスマホで予約してみて、数えてください。
- 会員登録やパスワードの設定が要るか
- LINEを開いてから、何回押せば終わるか
- 空いている日が、ひと目で分かるか
いつもLINEでやり取りしているお客様が多いなら、LINEから予約画面を開ける形が合います。
5. 費用は3つに分けて計算する
予約システムの月額だけを見ると、あとで合わなくなります。
- システムの月額:初期費用と、件数やスタッフ数による増額も含める
- LINEの通数:LINE公式アカウントの無料プランで送れるのは、2026年11月時点で月200通まで
- 事前決済の手数料:事前決済を使う場合だけ、売上に対してかかる
LINEの通数の数え方は、LINEとGoogleカレンダーの連携の記事で計算例を出しています。
6. やめるときと困ったとき
最後に、導入前に聞きづらいことを確かめます。
- 解約に違約金や最低利用期間があるか
- お客様の情報を取り出せるか
- 困ったときの窓口がメールか、電話か、チャットか
- はじめの設定を誰がするのか
はじめの設定は、見落とされやすい手間です。たとえば私たちのタップ予約は、LINEの設定を手順書を見ながらお店でしていただく形で、ここがいちばん時間のかかる部分です。
迷ったときの決め方
候補を2つまで絞ったら、同じ予約を2つのサービスで1件ずつ試します。
- 自分のスマホでお客様として予約する
- 店主として確認し、承認か確定をする
- 取り消しまでやってみる
機能の一覧では分からない差が、この3つで見えます。
まとめ
- 先月の予約件数を数えると、合う料金の形が分かる
- 承認制か自動確定かは、施術内容と働き方で決める
- ホットペッパーと併用するなら、変更と取り消しの反映まで確かめる
- 費用はシステムの月額、LINEの通数、決済手数料に分けて計算する
- 最後は自分のスマホで、予約から取り消しまで試す