サロンの予約システムの選び方。1人で営むお店が確かめる6つのこと

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サロンの予約システムは数が多く、機能の一覧を見比べても違いが分かりにくいものです。

1人か少人数で営むお店なら、見る場所は6つに絞れます。機能の多さではなく、施術の手を止めずに予約が回るかで選ぶと失敗が減ります。

1. 月の予約件数を先に数える

選ぶ前に、先月の予約を数えてください。件数で、合う料金の形が変わります。

月の予約件数考えたいこと
〜30件無料プランの上限に収まるか
30〜100件月額固定か、件数に応じて増えるか
100件〜LINEのお知らせの通数と、スタッフごとの管理

件数で値段が上がる料金は、忙しい月ほど費用が増えます。固定の月額なら、予算が読めます。

紙の予約帳やGoogleカレンダーで足りるかどうかは、個人サロンの予約管理の比べ方で件数ごとに整理しました。

これから開業する方は先月の件数がありません。サロン開業の準備リストで、予約の受け方から決めると進めやすくなります。

2. 予約をお店が承認するか、自動で確定するか

ここは好みではなく、お店の働き方で決まります。

承認してから確定選んだ時点で確定
合うお店施術内容で時間が変わる、初めての方の様子を見たいメニューと時間が決まっている
良いところ無理な予約を受けずに済む店主の手間がない
気をつけること返事が遅いと、お客様が待つ間の休憩や準備時間を別に押さえる

施術の合間にスマホで承認できるなら、承認制でも負担は小さくなります。承認の画面がパソコンでしか使えないサービスは、1人のお店には向きません。

3. ホットペッパーと併用するか

ホットペッパービューティーを使っているなら、自社の予約と別々に管理すると、同じ時間に2件入る危険があります。

確かめるのは、ホットペッパーの予約がどこまで自動で入るかです。サロンボードに連動する専用のサービスもあれば、通知メールを読み取る形のサービスもあります。どちらも、次の点で差が出ます。

  • 新規の予約だけでなく、変更や取り消しも反映されるか
  • サロンボードに直接入れた予約も取り込めるか
  • サロンボードのIDとパスワードを預ける必要があるか

私たちのタップ予約は、サロンボードの通知メールを転送してもらう形です。IDやパスワードはお預かりしませんが、取り込めるのは新しい予約だけで、サロンボードに直接入れた予約は通知メールが出ないので取り込めません。取り込んだ予約の見え方は管理画面の案内に載せています。

4. お客様が予約するまでの手間

お客様にとっての手間が多いと、途中でやめられてしまいます。実際に自分のスマホで予約してみて、数えてください。

  • 会員登録やパスワードの設定が要るか
  • LINEを開いてから、何回押せば終わるか
  • 空いている日が、ひと目で分かるか

いつもLINEでやり取りしているお客様が多いなら、LINEから予約画面を開ける形が合います。

5. 費用は3つに分けて計算する

予約システムの月額だけを見ると、あとで合わなくなります。

  • システムの月額:初期費用と、件数やスタッフ数による増額も含める
  • LINEの通数:LINE公式アカウントの無料プランで送れるのは、2026年11月時点で月200通まで
  • 事前決済の手数料:事前決済を使う場合だけ、売上に対してかかる

LINEの通数の数え方は、LINEとGoogleカレンダーの連携の記事で計算例を出しています。

6. やめるときと困ったとき

最後に、導入前に聞きづらいことを確かめます。

  • 解約に違約金や最低利用期間があるか
  • お客様の情報を取り出せるか
  • 困ったときの窓口がメールか、電話か、チャットか
  • はじめの設定を誰がするのか

はじめの設定は、見落とされやすい手間です。たとえば私たちのタップ予約は、LINEの設定を手順書を見ながらお店でしていただく形で、ここがいちばん時間のかかる部分です。

迷ったときの決め方

候補を2つまで絞ったら、同じ予約を2つのサービスで1件ずつ試します。

  1. 自分のスマホでお客様として予約する
  2. 店主として確認し、承認か確定をする
  3. 取り消しまでやってみる

機能の一覧では分からない差が、この3つで見えます。

まとめ

  • 先月の予約件数を数えると、合う料金の形が分かる
  • 承認制か自動確定かは、施術内容と働き方で決める
  • ホットペッパーと併用するなら、変更と取り消しの反映まで確かめる
  • 費用はシステムの月額、LINEの通数、決済手数料に分けて計算する
  • 最後は自分のスマホで、予約から取り消しまで試す

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