個人サロンの予約管理。紙の予約帳、Googleカレンダー、予約システムを比べる
公開 ／ 更新 ／ タップ予約の運営（シクミヤ）が書いています
電話はメモ帳に、LINEで来た予約はスマホのカレンダーに、ホットペッパーの予約はサロンボードに。1人で営むサロンの予約管理が崩れるのは、たいてい道具が悪いからではなく、書く場所が2つ以上に増えたときです。
どの方法を選んでも、予約を最後に書く場所を1か所に決めれば、二重の予約はかなり防げます。この記事では、紙の予約帳、Googleカレンダー、予約システムの3つを、予約の入口、前日の連絡、お客様のメモ、費用の4点で比べます。
まず、予約の入口を数える
方法を選ぶ前に、予約がどこから入ってくるかを書き出してください。
- 電話
- LINEのトーク
- InstagramなどのSNSのメッセージ
- ホットペッパービューティーなどの予約サイト
- 来店したときの次回予約
入口が1つか2つなら、紙でもカレンダーでも回ります。3つを超えると、どれか1つに書き忘れる日が出てきます。困るのは入口の数そのものではなく、入口ごとに書く場所が違うことです。
入口は減らさなくてかまいません。決めるのは、どの入口から来た予約も、最後は同じ1か所に書くということです。
3つの方法を比べる
| 紙の予約帳 | Googleカレンダー | 予約システム | |
|---|---|---|---|
| 予約を受けるのは | 店主が電話やトークで聞いて書く | 店主が書く。予約ページを使えばお客様が入れる | お客様が予約画面から入れる |
| 施術中の問い合わせ | 手が空くまで答えられない | 予約ページなら空き時間を見てもらえる | 空き時間を見てもらえる |
| 前日の連絡 | 手で送る | 手で送る（無料のアカウントの場合） | 自動で送れるものが多い |
| お客様のメモ | 予約帳や別のカルテに書く | 予定の説明欄に書ける | お客様ごとに残せるものが多い |
| 費用 | 予約帳の代金 | 無料から | 月額がかかることが多い |
| 店の外で見る | 持ち歩かないと見られない | スマホで見られる | スマホで見られる |
紙の予約帳
書くのがいちばん速く、電池も通信もいりません。電話の予約が多く、店主がいつも店にいるなら、今でもいちばん手早い方法です。
弱いのは、店の外からは見られないことと、施術中に空き時間を聞かれても答えられないことです。休みの日に「明日空いていますか」とLINEが来たとき、予約帳が店にあると返事ができません。
Googleカレンダー
スマホで見られて、無料で始められます。仕入れや私用の予定と同じ画面で見られるのも良いところです。
Googleカレンダーには予約スケジュールという機能があり、お客様に空き時間を選んでもらう予約ページを作れます。2026年11月時点の公式ヘルプで確かめた範囲では、次のとおりです。
- 無料の個人アカウントでも、予約ページを1つ作れる
- 作るのはパソコンのブラウザから。スマホのカレンダーアプリでは作れない
- カレンダーの「予定あり」の時間は、予約ページに出ないようにできる
- リマインダーメールの自動送信や、複数のカレンダーの空き状況の確認は、有料プランの機能として案内されている
公式の案内では、予約が入るとそのままカレンダーに追加されます。施術の内容を聞いてから受けるかどうか決めたいお店には、この点が合わないことがあります。また、お客様が入力するのは名前とメールアドレスで、連絡はメールになります。いつもLINEでやり取りしているお客様には、少し遠回りです。サロンで使うときに引っかかる点は、Googleカレンダーだけで予約を受けられるかで詳しく書きました。
予約システム
お客様が空き時間を見て自分で予約し、前日のお知らせも自動で送れるものが多くあります。予約が多いお店ほど、手間の差が大きくなります。
気をつけたいのは、月額の費用と、はじめの設定の手間です。どのサービスも、メニューと所要時間、営業時間を入れるところから始まります。選ぶときに確かめる点は、サロンの予約システムの選び方に6つにまとめました。
前日の連絡と取り消し
予約の管理で、あとから効いてくるのが前日の連絡です。
紙でも無料のカレンダーでも、前日の連絡は店主が手で送ります。1日3件なら毎晩3通です。忙しい日ほど送り忘れます。
方法にかかわらず、決めておきたいのは次の3つです。
- 前日の何時に、どこから送るか（LINE、SMS、メール）
- 取り消しや変更は、いつまでに、どこへ連絡してもらうか
- それを予約を受けたときに、お客様へ伝えているか
取り消しの決まりは、開業前に決めておくと後で困りません。サロン開業の準備リストでも、予約の受け方と一緒に決めることとして挙げています。
LINEで前日の連絡を自動で送る場合は、LINE公式アカウントの通数に数えられます。無料プランの上限で足りるかは、LINE公式アカウントで予約を受ける方法で計算しています。
お客様のメモをどこに残すか
施術の内容、好み、気をつけること。1人のお店では、これを覚えているのが店主だけです。
- 紙：予約帳の余白に書くと、次の来店時に探せません。カルテを別に作るなら、名前の順に並べておきます
- Googleカレンダー：予定の説明欄に書けますが、お客様ごとにまとめて見ることはできません。前回の予定を日付でさかのぼって探すことになります
- 予約システム：お客様ごとに来店の履歴が並ぶものが多く、次の予約が入ったときに前回の様子が分かります
LINEのトークをメモ代わりにするのはおすすめしません。LINE公式アカウントの無料プランでは、チャットの履歴が6か月で見られなくなります（2026年11月時点）。
月の予約件数で選ぶ
迷ったら、先月の予約を数えてください。数えるのは、新しく入った予約の件数です。
| 月の予約件数 | 向いている形 |
|---|---|
| 〜30件 | 紙かGoogleカレンダーで回る。入口は2つまでに |
| 30〜100件 | Googleカレンダーか予約システム。前日の連絡が手間になり始める |
| 100件〜 | 予約システム。入口と前日の連絡を手で回すと、どこかで抜ける |
この件数の区切りは、方法を選ぶための目安です。同じ件数でも、電話がほとんどのお店と、LINEや予約サイトが多いお店とでは、向く形が違います。
いまの予約帳から切り替える手順
方法を変えるときに失敗しやすいのは、切り替えの途中です。古い予約帳と新しい場所の両方に、同じ日の予約が残るからです。
- メニューと所要時間を書き出す。予約システムでもカレンダーの予約ページでも、ここが最初に要ります
- 先の予約を全部移す。いま入っている予約を、新しい場所に1件ずつ写します。写し終えたら、古い予約帳に線を引きます
- 切り替える日を決める。その日から、新しい予約は新しい場所にだけ書きます
- 常連のお客様から案内する。来店時に、次からの予約の仕方を伝えます。新しい入口のURLは、LINEのプロフィールや予約サイトの紹介文にも載せます
- 1か月は古い入口も残す。電話や以前のやり方で来た予約も受け、受けたらすぐ新しい場所に書きます
2の「全部移す」を後回しにすると、古い予約帳だけに残った予約を忘れます。切り替える日の前に、先の予約は全部写してください。
予約システムに切り替えるなら、Googleカレンダーと連携できるものを選ぶと、私用の予定と予約を1つの画面で見られます。この記事を書いている私たちのタップ予約もその1つで、LINEから入った予約を承認するとGoogleカレンダーに入り、カレンダーに予定がある時間は受け付けません。連携の方法は、LINEとGoogleカレンダーの連携の記事で3通り比べています。
まとめ
- 予約管理が崩れるのは、書く場所が2つ以上に増えたとき。どの入口から来た予約も、最後は1か所に書く
- 入口が少なく予約も少ないうちは、紙かGoogleカレンダーで回る
- 無料のGoogleカレンダーの予約ページは1つまでで、リマインダーメールの自動送信は有料プランの機能
- 前日の連絡、取り消しの決まり、お客様のメモの置き場所を、方法と一緒に決める
- 切り替えるときは、先の予約を全部写してから、切り替える日を決める